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如何招聘优秀的淘宝运营?
来源:http://www.cgnp28.com 作者:www.ag88.com 发布时间:2018-11-02 07:25 浏览量:

  千兵易得,良将难求,从事淘宝运营的人很多,但真懂淘宝运营人才又有多少呢?那么我们在招聘的时候如何去识别淘宝运营呢?

  和线下门店不同,线上电商能获取到从浏览到最终购买中各个节点的数据,包括流量、访客、转化、客单价等等,这些数据不仅决定一个店铺、一个平台最终能够产生多少的销售额,并且能让运营人员了解客户的消费习惯,帮助提高运营效率。

  但是,和一些运营人员聊电商数据方面的情况,有的一问三不知,有的仅仅能知道这个月销量如何、流量如何,其他的就不知道了。拜托......销量、店铺整体流量这些数据是大数,这是你老板看的数据,你应该知道更多维度,需要你有分析能力,不是一个会背诵数据的人。

  其实,分辨一个电商运营是否具备基本数据分析能力,只要问两个方面的问题就能知道:

  1、你负责的店铺在过去3个月中的流量、访客、客单价、转化率的变化情况是如何;这个是考验一个电商运营是否定期去关注、分析店铺的大数,因为如果他不知道这些数据的基本变化情况,相信也不是一个勤奋的运营。

  2、你能说一下店铺中销量最好的商品,他的访客、点击率、流量来源、流量比例、转化率大概是一个什么情况;这个问题考验的是运营对所销售商品的理解程度,我相信,在一家店铺/品类做过半年的运营大致能吹出这个产品的优势和劣势,但产品的好坏不是他能决定的,他所需要做的是,通过电商反馈的数据来调整运营策略和运营手段。

  那么在数据分析方面,一个合格的淘宝运营需要具备什么呢?简单的概括就是两点:

  不管运营的是天猫还是京东,是平台模式还是自营模式,运营至少要知道哪里可以找到准确的数据。我们所说的数据并不是店铺销量、流量这些翻翻生意参谋、数据罗盘就能看到的数据,而是从店铺整体到商品的各个层面的数据,包括店铺整体(流量、访客、客单价、转化率)、渠道运营数据(APP端、电脑端、潍坊社会保险业务信息系统1月9日!微信端等)、商品销售(每件商品的流量、访客、销售额、销量等)、商品运营(爆品、潜力品的访问深度、跳失率、页面停留时间等);

  就是运营需要知道这个数据或者这个数据的变化意味着什么?比如页面停留时间提高说明消费者对该商品的越来越感兴趣,比如某件商品流量占比很高但销售不高,说明这件商品可能在价格、促销方面需要调整,比如PV/UV提高表明平均一个客户访问了更多的页面,或说明店铺的更多商品受到了关注,甚至电商运营人员还需要不时关注一下产品的库存、周转、现货率等。

  总之,数据是没有感情的,单一的数据也是无法说明问题,只有结合实际产品/品类、时间综合分析,才能找到提升销售的突破口,这是一个优秀电商运营人才能够贡献的巨大价值。

  也举个例子,不“懂行业”的运营只会拿一些商品本身有的宣传画来作为详情页的内容,最多让美工改改尺寸,这些图一用就是很久,不会进行更换;而“懂行业”的运营会明白,商品详情页是为了从上到下改变消费者购物心理,提升最终成交率,他会把详情页进行规划和分类,比如先说品牌还是先说产品优势,要不要加上试用试玩的说明,然后会针对素材安排美工设计进行优化;

  比如,今天全国大面积降温,卖汽车用品的运营就应该知道去推刹车片、除雪工具;比如,预警未来几天有雾霾,做化妆品的运营就应该提前做好预热,引导消费者购买一些护肤产品(虽然护肤和雾霾没直接关系,但消费者的恐惧心理还是有的);比如,水果类产品是有淡旺季和种植期的,运营人员就应该根据这样的特点合理、准确地安排好营销节奏。可以这么说,电商运营真是“跨界”了。

  首先,招聘网站员工倒卖简历如何揪出“内!优秀的电商运营必须理解各个平台的模式。比如做天猫,其实就是平台模式或者代销模式(天猫超市),那么则更加关注自主营销,并且天猫/淘宝的流量广泛,如何挖掘精准的客户群体是更加需要关心的;比如做京东,其实就是自营模式或者POP模式,更加关注的是产品本身的亮点,同时,京东的流量虽然不及天猫,但客户的消费能力是非常突出的,因此,如果在运营中体现产品的优势远远比降价来得靠谱。尊龙备用网站

  比如,京东的微信渠道聚集来自于腾讯的广泛流量,微信的使用频率是非常高,因此,带来的转化可能比APP来得多,并且微信是“去中心化”的运营模式,通过微信公众号的运营,你的产品可能不像APP渠道那样需要和其他家进行竞争,那么,这个时候需要推广一些更加有特色、有品质的产品来迎合微信客户,从而利用好微信的高转化特性。


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